新年前夕，益陽橡機在橡膠、輪胎生產大省山東召開“山東服務中心開業暨串聯式密煉機、外胎硫化機推介會”，吸引了山東輪胎及膠帶企業新老客戶共計300余人參加。這是益陽橡機緊盯重點市場，深入了解市場動態和用戶需求，更好服務大客戶的重要舉措，也為下一步業務和營銷模式的升級奠定了基礎。

此前，益陽橡機在山東的辦事處規模較小、人員少，服務質量和效率不到位。為改變這一局面，經充分調研和詳細部署，公司決定把山東辦事處擴充為山東服務中心，在輪胎、膠帶企業集中的廣饒設立新址，并配備專業銷售人員和售后服務人員常駐。這對于傳統的以產品生產銷售為主的業務模式來說是一種創新和延展。銷售人員能隨時與山東各橡膠輪胎企業交流溝通，推送公司服務理念，及時跟蹤設備使用情況，還可以自主為客戶提供更多的產品服務，提供個性化的零配件設計和銷售，在有限的產品利潤空間之外獲得更多的收益。同時售后人員在設備發生質量問題后，還可第一時間趕到客戶企業提供維修服務，使設備停機時間大為縮短，大大提升了服務的質量，確保企業正常生產，客戶粘性增強。服務中心的設立，還可使駐站服務人員近距離在客戶所在地宣傳企業產品，及時推介新產品，擴大品牌影響力。

根據活動現場及后續反饋，參會的輪胎、膠帶企業客戶反應良好，對這個“橡機裝備4S店”都非常關注和認可。而新推出的串聯式密煉機及新型65英寸液壓硫化機，更吸引不少新、老客戶的關注。他們紛紛與該公司技術人員進行交流，形成了不少傾向于這兩款新產品的訂單意向。

據該公司有關負責人透露，益陽橡機將以山東服務中心的成功經驗為樣本，陸續在橡膠輪胎其它重點省區或國外布局同樣的“橡機裝備4S店”。