創新是引領發展的第一動力。回顧家族信托業務6年多的創業創新歷程，那些跌宕起伏的畫面歷歷在目。

一切從2012年的一個電話說起。李女士是一位高凈值客戶，兒子卻不讓她省心，不到半年時間，買跑車、換跑車、連續創業失敗導致家庭損失近千萬元資金。李女士希望辛苦積累的財富能惠及后代，而不是被“敗光”。苦惱的她找到中國外貿信托財富顧問，尋求一個能防止兒子揮霍的財富管理方案。

根據李女士的需求，中國外貿信托搭建了一個“防止揮霍”的家族信托架構，創新地對其財產實現隔離保護和管理。隨即，中國外貿信托迅速把握商機，將家族信托業務定位為公司戰略性業務，實現該領域中法律法規判斷、機制設計、服務理念等零的突破，中國外貿信托家族信托業務啟航。

2012年到2016年，國內家族信托猶如雨后春筍般遍地開花，面對激烈的行業競爭，如何保持行業領先優勢？

劉先生也是一位高凈值客戶，因獨子不愿接班家族企業，父子關系緊張。那時中國外貿信托恰好在組織一次夜跑活動，財富顧問邀請劉先生父子一起參加。在那次活動中，父子相互幫扶完成一個又一個考驗直至終點。在特殊的環境里，父子完成了一次深入“對話”，兒子理解了父親創業的艱辛，父親也看到了兒子實現自我價值的決心，他相信兒子能在自己選擇的人生中取得成功。

通過深入洞察客戶的家族情感需求，中國外貿信托通過“走心”的活動，實現家門家風、家族精神的傳承，真正與客戶建立深度信任的情感紐帶，繼續領跑行業。

近年來，隨著客戶對家族信托的認識不斷深入，客戶需求日趨多元化和定制化。唐先生提出了多元化的“財富管理”訴求：希望設立一支家族信托滿足其家族財富代際傳承，設立家族憲章以規定家族權力的分配，同時希望中國外貿信托能幫助他更好地實現企業經營和發展。中國外貿信托深入分析唐先生的訴求，針對其現金資產、不動產、公司股權、金融資產等不同資產類別，設計了一套全方位的信托方案，并增加了體現家風、家規等精神傳承的條款。與此同時，公司跨部門調動資源，尋求與唐先生建立更深層的合作關系，實現互利共贏。