如果你第一次見到劉文紅，就肯定會被她高亢、激昂的聲音“震攝”。而在和你的交談中，她很快能發現并抓住賺錢的機會。也許你會笑話她，滿腦子裝著“錢”，但就是這個腦子“只裝著的錢”的銷售總監，2011年帶領團隊實現收入8000余萬元，同比增幅13.12%，在激烈的市場競爭中，實現穩步增長。

“嚴”字當頭管隊伍

2008年，北京奧運之年，劉文紅調任北京怡生園國際會議中心市場營銷部工作。創收壓力艱巨的她，并不急于抓創收，第一件事卻是仔細梳理了市場營銷部各項規章制度及工作流程。“沒有規矩，不成方圓，就不可能真正帶來實質性的變化。”劉文紅如是說。

通過重新修訂市場營銷部規章制度及工作流程，明確工作職責及工作要求，逐步完善激勵機制和淘汰機制，優化銷售員隊伍……一系列措施，讓包括劉文紅自己在內的團隊里每個人都不敢松懈，必須打起“十二分精神”。

正因為這樣的嚴格管理和規劃，怡生園“鍛造”出了一支優秀的銷售隊伍。也正是劉文紅和她的這支隊伍，在此后國際金融危機等殘酷的市場環境里，屢創佳績。

“創”字當先立新功

優秀銷售隊伍成立了，但是銷售的道路十分崎嶇，如何盡快帶著團隊提升怡生園的銷售收入？這也成了劉文紅日思夜想的事情。

“劉姐就像個永不停轉的‘陀螺’，似乎旁人永遠看不到她的倦意。”她的一位同事如是評價，即便偶爾跟她一起回家，在路上，她還討論“如何創新”、“找怎樣的機會推銷公司產品”……

在對公司特點和優勢充分把握的基礎上，劉文紅通過拜訪客戶、市場調研等，最終確定了會議布展、特色餐廳、婚宴等作為公司新的增長點。特別是2011年，劉文紅帶領團隊一邊挖掘公司經營資源，一邊充分對接客戶需求，最終完成了經營任務。

在尋找新方向的同時，劉文紅狠抓客戶管理，運用CRM客戶關系管理系統，將原留存于銷售員手中的客戶資源進行統一管理，使客戶資源企業化。2011實現新客戶開發率22%，老客戶保有率78%的目標。

“狠”字當中顯溫情

要想把怡生園的銷售工作做好，就要不斷優化和培養銷售人才隊伍，劉文紅很清楚地認識到這點，她制訂一整套培養計劃，老帶新，同時還不斷外請老師，為銷售員做培訓，以提高隊伍的綜合素質。雖然在日常工作中，劉文紅總是聲色俱厲，但要是哪位員工生病了、家里有困難了，她又能像一縷清風，輕輕撫慰，讓你頓感溫情。

千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。勤奮刻苦是劉文紅的風格，勇往直前是她的信仰。在激烈的競爭中，她繼續帶領團隊一起戰斗，努力創造更好的銷售業績。

作者：劉琦